Termos de Uso

📋 1. Regras de Personalização

A Onnist é especializada na produção de vestuário personalizado (camisetas, moletons, uniformes, etc.) e na venda para atacado/varejo. Para o serviço de personalização, aplicam-se as seguintes regras:

• Pedido Mínimo: A produção personalizada exige um pedido mínimo de 10 peças.
• Flexibilidade: Dentro dessas 10 peças, é permitido variar cor, tamanho, modelo e estampa, desde que a viabilidade técnica seja confirmada pela nossa equipe.
• Aprovação de Mockup: A produção só será iniciada após a aprovação formal (via WhatsApp ou e-mail) do mockup virtual pelo cliente. Após essa aprovação, não serão aceitas alterações no design.

🎨 2. Direitos de Imagem e Propriedade

Ao enviar logotipos, artes ou qualquer material gráfico para estamparia, o cliente declara e garante que possui os direitos autorais e de uso sobre essas imagens.

• A Onnist não se responsabiliza por eventuais violações de direitos autorais ou uso indevido de marcas registradas por parte do contratante.
• As artes enviadas são utilizadas exclusivamente para a produção do seu pedido e não serão comercializadas pela Onnist para terceiros.

💳 3. Pagamentos e Prazos

Para garantir a segurança de ambas as partes e o fluxo correto de produção, nossa política financeira funciona da seguinte forma:

• Sinal de Confirmação: É exigido o pagamento de 50% do valor total (via Pix) para a confirmação do pedido e liberação para a linha de produção.
• Liquidação: Os 50% restantes devem ser pagos no momento da finalização da produção, antes do despacho da mercadoria pela transportadora.
• Prazo de Produção: O prazo padrão é de 15 dias úteis, contados a partir do dia útil seguinte à aprovação do mockup virtual e confirmação do pagamento do sinal.

🚚 4. Frete e Entregas

Realizamos envios para todo o território nacional. As condições de frete são acordadas no momento do orçamento:

• Oferecemos frete grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, e para o Norte/Nordeste em pedidos acima de R$ 1.000,00.
• A Onnist não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, problemas operacionais dos Correios/Transportadoras ou endereços informados incorretamente pelo cliente.

↩️ 5. Trocas e Devoluções

Por se tratar de produtos fabricados sob encomenda e personalizados com a marca/arte do cliente, aplicam-se regras específicas:

• Itens Personalizados: Não aceitamos devoluções por arrependimento em pedidos personalizados aprovados, pois as peças não podem ser revendidas. Trocas só serão efetuadas em caso de defeito de fabricação comprovado.
• Itens de Linha/Varejo (Sem personalização): Seguem a regra do Código de Defesa do Consumidor, com direito à devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

💬 6. Dúvidas e Suporte

Qualquer dúvida referente a estes termos ou ao andamento do seu pedido deve ser encaminhada diretamente para os nossos canais oficiais de atendimento:

• WhatsApp: (16) 99124-8809
• E-mail: contato@onnist.com.br

A Onnist reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorar nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.