Política de Frete e Envio

Nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível, desde o momento do pedido até a entrega final. Para assegurar isso, estabelecemos uma política de entrega clara e eficiente. 

 

  • Prazos de Processamento e Envio

 

  1. Despacho de Pedidos: Todos os pedidos são despachados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
  2. Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido (cartão de crédito, boleto bancário, etc.). O processamento do pedido começará após essa confirmação.

 

  • Embalagem e Segurança

 

  1. Embalagem Segura: Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem até você em perfeitas condições. Utilizamos materiais de alta qualidade para proteger seu pedido durante o transporte.
  2. Verificação de Qualidade: Antes do envio, todos os itens são verificados para assegurar que estão em conformidade com nossos padrões de qualidade.

 

  • Métodos de Envio

 

  1. Transportadoras: Trabalhamos com as principais transportadoras do país para garantir uma entrega rápida e segura.
  2. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam conforme a localização do destinatário e serão informados no momento da compra.

 

  • Rastreamento de Pedidos

 

  1. Informações de Rastreamento: Após o despacho do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.

 

  • Problemas na Entrega

 

  1. Responsabilidade: Caso ocorra algum problema na entrega, como extravio, danos ou atraso, a Onnist se responsabiliza totalmente por resolver a situação.
  2. Soluções: Oferecemos soluções como reenvio do produto, ressarcimento ou crédito na loja, conforme o caso e a preferência do cliente.

 

  • Contato e Suporte

 

  1. Atendimento ao Cliente: Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas ou resolver problemas relacionados à entrega. Entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis na loja virtual.
  2. Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 18h.

 

Agradecemos por escolher a Onnist. Trabalhamos continuamente para melhorar nossos serviços e proporcionar a melhor experiência de compra para você.